Amazonの誤配送

昨晩届いたAmazonからの荷物に、注文した商品とは異なる商品が一つ入っていた。

これまで何年にもわたって膨大に注文してきたが、初めてのことだ。よくまぁこれぐらいの誤配送率で済んでいると関心する。妻も私と同じかそれ以上にAmazonを利用しているが、彼女は一度も誤配送を経験したことがないと言っていた。

誤配送を受けると、Amazonのホームページで、返品用のホームページに行って、手続きをする必要がある。順を追って入力してゆくと、返品用のシートと、宛名が出てくる。これらを印刷したものを同封して、送り返してくれと言われる。宅急便の着払いで近所のコンビニから送り返した。

昨晩遅くに一本、先ほど一本、お詫びのメールが届いて、進捗が刻々と知らされる。さすがだね。

実は、今回の注文は日曜日の夜に注文したもので、月曜日朝には発送した旨メールがきて、昨夕に荷物が届いた。特に特急便でお願いしたわけではなく、通常配送である。恐ろしく速い。千葉県市川市には巨大なAmazonの配送センターがあるらしいが、そこで働く人たちは大変だろうな。